2021年集团公司年终总结（通用6篇）
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，该好好总结一下过去一年的工作了！但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编为大家收集的2021年集团公司年终总结（通用6篇），希望能够帮助到大家。
集团公司年终总结1回头看，这段日子的工作，自己的收获真的挺大，越是有困难的时候其实更是能挑战一个人的，如果度过了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是较好的去完成，并且也是得到了一些肯定，自己也是进步很多，对于工作，也是有蛮多的方面是值得以后继续坚持下去做好的，我也是来总结好上半年自己的一些客服工作。
作为客服，每天面对客户的咨询，我也是认真的做好了，无论是疫情期间的一些问题解答，或者遇到一些难搞的客户的谩骂，我都是抱着服务的态度，认真去来做，耐心的去处理了，没有因为一些情绪的问题而导致自己失控，最后工作没有做好，一些客户也是体谅我们的艰辛，予以了很多的理解，其实在这个岗位上，我也是更加的懂得了，很多人其实都是要相互的去理解才行的，而不仅仅只是按照自己的道理去做就够了，多去站在对方的一个角度想想，到底怎样才是更好的一个解决方式，而不是只按照规则来，所以很多的工作里头我也是会去安慰好客户，毕竟事情是要靠人来做，要一定的时间的，所以其实处理的时候客户也是要等待，这段 ……此处隐藏6938个字……不太理想。生产车间脏、乱、差的想象长期存在，不按规范更衣，操作时有发生。工作质量和数量也缺乏具体的考核指标，造成企业工作效率低下，人员不服从管理和调配等各种不良现象和后果。
2、人员素质有待加强：企业中人是最宝贵的财富，人员素质的提高，必然给公司带来欣欣向荣的景象。但反过来，企业员工如果连自己的工作职责都不清楚，不了解，工作疲于应付，敷衍了事，任何工作都是管理人员安排、监督下才去完成，工作没有主动性，必然导致企业管理脱节，工作低下，人员士气低下等现象。
3、甘草饮片精加工体系尚未建成：今年9月份开始，饮片厂投资100多万元收购了近300多吨地产甘草，订购了精制饮片机等一批生产加工设备，开始生产甘草精制饮片。截止目前，大部分甘草原药材已经过了切芦头工序，但后续的加工生产在人员安排，设备安装、调试、运行，产品质量等各个方面还没有达到正常的工作状态。公司投资100多万元，经过三个多月，至今未产生任何效益，造成公司资金积压、沉淀、周转缓慢等不良后果。
三、20xx年工作计划
1、车间生产操作采取计件考核（此项工作标准已经制订，文件正在起草中，过几天将下发执行。）充分调动员工的工作积极性和责任心，实行多劳多得，不劳不得，产品质量和工资挂钩，奖罚分明。
2、加强产品质量：重点做好原药材的采购、验收、检验关，杜绝将不合格的原材料流入生产工序，在生产操作中加强质量监督，保证产品质量。
3、企业管理：明确各部门和各岗位人员的岗位职责，做到职责明确，工作有分工、有协调、有配合，逐步使企业管理规范有序。
4、甘草饮片加工：尽快完成整个生产体系的建设，开展产品销售工作，提高资金使用周转率，尽快为企业创造效益。
